Retourbeleid
Bij NOWI streven we naar de hoogst mogelijke kwaliteit van je bestelde producten en willen we je een uitzonderlijke klantenservice bieden. Wij willen dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Als je om wat voor reden dan ook niet tevreden bent met je bestelling, kun je deze binnen 14 dagen na ontvangst van het artikel retourneren voor een volledige terugbetaling, mits ze in originele staat worden geretourneerd. De dag waarop het pakket is bezorgd telt als dag 1.
Als je meer dan 1 artikel retourneert, wordt er 2 euro per artikel ingehouden op het retourbedrag. De retourkosten zijn voor de klant.
Hoe retourneer je artikelen?
Als je iets wilt retourneren, volg dan deze stappen binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling:
1. Log in op je account.
2. Klik op retour aanvragen
3. Selecteer een reden en laat eventueel een opmerking achter
4. Verpak de artikelen die je wilt retourneren zorgvuldig. Artikelen moeten in de originele staat worden geretourneerd, met alle aangehechte labels. Geretourneerde artikelen mogen op geen enkele manier gedragen of gewassen zijn. Voeg een papiertje bij met je naam & ordernummer, zonder naam en ordernummer kunnen we niet zien van wie de zending afkomstig is.
5. Stuur je retourzending naar onderstaand adres:
NOWI The Label
Vlierbes 41
7559 RM, Hengelo
Als we je pakket na 14 dagen na registratie nog niet hebben ontvangen, kunnen we de retourzending niet meer accepteren.
U bent verantwoordelijk voor de artikelen totdat deze door NOWI retour zijn ontvangen. Bewaar altijd het retouretiket van de vervoerder.
We streven ernaar om je retourzending binnen 2-3 werkdagen te verwerken en terug te betalen. Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betalingsmethode.
NOWI behoudt zich het recht voor om retourzendingen te weigeren die na het 14-dagen retourvenster zijn verzonden of die niet aan ons retourbeleid voldoen. In het geval van een geweigerde retourzending, kunnen we de artikelen op uw kosten terugsturen naar uw afleveradres om de verzendkosten te dekken.
Beschadigd of verkeerd product
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, stuur dan een e-mail naar contact@nowithelabel.com met je naam en ordernummer (als het beschadigd is, stuur dan een foto mee), voor een volledige terugbetaling.
Ruilen
De verkeerde maat besteld? Stuur ons een e-mail om een gratis omruiling aan te vragen.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor artikelen die per ongeluk naar ons worden teruggestuurd.
Raadpleeg voor aanvullende informatie onze FAQ.